Política de privacidad

1. ¿Qué tipo de información recopilamos?

   • Nombre completo​

   • Dirección de correo electrónico

   • Dirección de envío

   • Número de teléfono

   • Información de pago (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, etc.)

2. ¿Por qué recopilamos esa información personal?

   • Porque la necesitamos para procesar tu pedido y envío del mismo, así como para ​​enviarte notificaciones sobre el estado de tu pedido, responder a consultas que nos hagas y así poder darte el mejor servicio posible. También los usamos para fines administrativos y para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de nuestra tienda. Si además nos das tu consentimiento, podrás recibir información de productos y servicios que ofrezcamos o podamos ofrecer en un futuro.

3. ¿Cómo recopilamos la información?

   • Recopilamos la información que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nuestra tienda en línea, así como datos automáticos que se generan al navegar por nuestro sitio web:

     • A través de tu interacción directa:

       1. Cuando realizas un pedido: Al hacer una compra, recopilamos datos necesarios como tu nombre, dirección de envío, dirección de correo electrónico y detalles de pago.

       2. Cuando te registras o creas una cuenta: Al registrarte, puedes darnos información como nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de contacto adicionales.

       3. Cuando contactas con nuestro equipo de atención al cliente: Si nos envías consultas o preguntas, recopilamos la información que nos proporcionas para poder responderte adecuadamente.

     • A través de la navegación y uso de nuestro sitio:

       1. Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies para recolectar datos de navegación, como las páginas que visitas, el tiempo de permanencia en el sitio, y tus preferencias de compra. Estas cookies nos permiten mejorar tu experiencia y personalizar los contenidos.

       2. Datos de dispositivos y de conexión: Al visitar nuestro sitio, podemos recolectar información sobre tu dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador) y tu dirección IP para asegurar la funcionalidad y seguridad del sitio.

     • A través de servicios de terceros:

       1. Plataformas de pago: Cuando realizas una compra, podemos recibir información de plataformas de pago externas que gestionan tus transacciones de forma segura.

       2. Herramientas de análisis: Utilizamos herramientas de análisis que nos ayudan a entender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio y a mejorar su funcionamiento.

4. ¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgas tu información personal y la de todos los visitantes de este sitio web?

   • Almacenamiento y seguridad de la información:

     1. Utilizamos la plataforma de Wix para operar nuestra tienda en línea. Wix almacena de forma segura la información proporcionada por nuestros clientes en sus servidores, cumpliendo con los estándares de seguridad de datos y cifrado adecuados.

     2. No almacenamos detalles de pago directamente en nuestros servidores. Toda la información de pago es gestionada de manera segura a través de Stripe, una plataforma de procesamiento de pagos que cumple con el estándar PCI-DSS, garantizando que los datos de pago se protejan adecuadamente.

   • ¿Con quién compartimos información?

   1. Con Stripe: Compartimos datos de pago necesarios (como el monto de la compra y la tarjeta de pago) con Stripe, exclusivamente para procesar tus transacciones de forma segura.

   2. Con plataformas de envío y empresas de paquetería: Para gestionar el envío de tus productos, compartimos la información de envío necesaria (como tu nombre, dirección y teléfono), quienes se encargan de la logística de entrega.

   3. Otros terceros: No compartimos, vendemos ni divulgamos tu información personal a terceros para fines comerciales o publicitarios. Tu información está a salvo con nosotros y sólo se usa para ofrecerte el servicio de esta tienda en línea.

   • Divulgación de la información:

     • Únicamente divulgaremos tu información si es requerido por ley, en caso de cumplir con procedimientos legales, o si fuera necesario para proteger nuestros derechos legales o los de otros.

5. ​Actualizaciones de la política de privacidad. ​Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, requisitos legales o de cualquier otra naturaleza relevante. Cuando realicemos actualizaciones, publicaremos la política revisada en esta misma página, y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior del documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos y utilizamos tu información personal.

6. Información de contacto. Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud sobre nuestra política de privacidad o sobre el tratamiento de tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes comunicarte a través de info@lupitavillalobos.com. Por favor, ten en cuenta que Lupita no supervisa personalmente este correo, por lo que si quieres decirle algo, te aconsejamos usar sus redes sociales.

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Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta los términos descritos en esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos su información personal, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los medios proporcionados en nuestro sitio web.