top of page

Política de envío y reembolsos

Aquí podrás consultar cuáles son las políticas de envíos que aplicamos, para que en todo momento sepas cómo enviamos tu pedido y qué puedes esperar una vez hayas realizado tu pedido.

Envíos de la Agenda Lupita 2025

  1. Tiempo de procesamiento de los pedidos.

    • Preventa: Los pedidos realizados durante la preventa (del 16 de noviembre de 2024 a las 20:00h GMT-6 hasta el 31 de diciembre de 2024) se procesarán a partir de la segunda semana de diciembre. Los envíos comenzarán durante esa misma semana.

    • Compras regulares: Después de la preventa, los pedidos serán procesados dentro de un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de tu compra.

  2. Costos de envío. En el proceso de compra, podrás ingresar tu dirección y seleccionar entre las opciones de envío disponibles. Cada opción mostrará el costo correspondiente, el cual deberás cubrir al momento de la compra. Es importante que introduzcas tu dirección sin abreviaturas y con el mayor núemro de datos posible.

  3. Obligación de proporcionar una dirección completa y correcta. Para garantizar la entrega es importante que proporciones calle, número exterior, número interior, colonia, código postal, municipio, estado y un número de teléfono al que tengas acceso para que el repartidor pueda contactarte en caso de problemas con la entrega. En caso de retorno del paquete por no no aportar una dirección completa y correcta, podrás optar por solicitar el reembolso de la agenda (pero no del costo del envío) o abonar un nuevo envío a una dirección correcta.​​

  4. Tiempos de envío. El tiempo estimado de entrega dependerá de la opción de envío seleccionada y será visible al momento de la compra. Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son aproximados y pueden variar, especialmente en periodos de alta demanda como diciembre y enero y no podemos hacernos responsables de posibles retrasos.

  5. Envíos internacionales. Hacemos enívos internacionales a España, Estados Unidos de America, Colombia, Chile y Argentina. Para otros destinos, por favor escribe a info@lupitavillalobos.com. El comprador es responsable de los trámites de importación y deberá hacerse cargo de los costos que pudieran derivarse en aduana y que, de existir, te comunicará la paquetería. No se reembolsará en caso de no pagar los aranceles que pudieran derivarse. 

Devoluciones y reembolsos 

Debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos devoluciones ni reembolsos una vez acreditado el pago.

Sin embargo, si tu pedido llegara con un defecto de fábrica (por ejemplo, hojas mal impresas, dañadas o encuadernación defectuosa), contáctanos dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la entrega. En ese caso, revisaremos tu solicitud y, si procede, se emitirá un reemplazo del producto.

Importante:

  • No se consideran defectos de fábrica las erratas, errores tipográficos, o variaciones menores en el diseño o colores que no afecten la funcionalidad del producto.

  • Para que tu solicitud sea válida, deberás enviarnos fotografías claras del defecto y el empaque original a info@lupitavillalobos.com.

bottom of page